ZAIRON MOTOR, S.L. — ZAIRON 5 AÑOS DE GARANTÍA
CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales regulan la garantía legal y la garantía comercial aplicables a los vehículos comercializados por ZAIRON MOTOR, S.L., con CIF B21950282 y domicilio social en Calle Retama, 7, Planta 12, 28045 Madrid.
La presente garantía será de aplicación exclusivamente a los vehículos importados y comercializados por ZAIRON MOTOR, S.L. dentro del territorio español.
La garantía comercial regulada en este documento complementa, pero no sustituye ni limita, los derechos que corresponden al consumidor en virtud de la legislación vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), modificado por la Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, que incorporó la Directiva (UE) 2019/771 relativa a contratos de compraventa de bienes.
2. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos los vehículos ZAIRON disponen de garantía legal de conformidad conforme a lo establecido en el TRLGDCU (arts. 114 y ss.).
El plazo de garantía legal será de tres (3) años desde la fecha de entrega del vehículo al consumidor. A estos efectos, se entenderá como fecha de entrega la fecha de matriculación o, si el vehículo permanece sin matricular, la fecha de venta al usuario entendiendo como tal el día que figure en la factura de venta. Durante todo este período no existe límite de kilometraje.
Durante los primeros dos años desde la entrega se presume que los defectos que se manifiesten son de origen, salvo prueba en contrario. A partir del tercer año corresponde al consumidor acreditar que el defecto existía en el momento de la entrega.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho, en primer término, a la reparación o sustitución del bien y, si estas no fueren posibles o no se llevarán a cabo en plazo razonable, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos del TRLGDCU.
Base legal: arts. 114-127 ter TRLGDCU (RDL 1/2007, modificado por Real Decreto-ley 7/2021).
3. GARANTÍA COMERCIAL ZAIRON — AMPLIACIÓN VOLUNTARIA
Adicionalmente a la garantía legal, ZAIRON MOTOR, S.L. ofrece una garantía comercial voluntaria que amplía la cobertura del vehículo hasta completar cinco (5) años desde la fecha de entrega. Esta ampliación es válida únicamente para las unidades vendidas bajo la campaña «ZAIRON 5 AÑOS DE GARANTÍA».
La garantía comercial tendrá una duración máxima acumulada de cinco (5) años y un límite máximo de cincuenta mil kilómetros (50.000 km), aplicándose el criterio que primero se alcance.
El garante de la extensión de garantía comercial es ZAIRON MOTOR, S.L., con CIF B21950282 y domicilio social en Calle Retama, 7, Planta 12, 28045 Madrid. Esta garantía comercial es aplicable en todo el territorio español.
4. CONDICIONES PARA CONSERVAR LA GARANTÍA COMERCIAL
Para mantener la vigencia de la garantía comercial ZAIRON será obligatorio:
- Cumplir íntegramente el plan de mantenimiento establecido por ZAIRON («ZAIRON Plan de Mantenimiento 5 años»).
- Realizar dichas revisiones únicamente en la red de Servicios Oficiales ZAIRON publicados en www.zaironmotor.com.
- Utilizar exclusivamente recambios, componentes, consumibles y lubricantes originales especificados por ZAIRON.
- Permitir el correcto registro de todas las operaciones de mantenimiento en el sistema de gestión de ZAIRON (SWAN).
El incumplimiento de cualquiera de las condiciones anteriores podrá suponer la pérdida de la garantía comercial adicional, sin que ello afecte en ningún caso a los derechos del consumidor derivados de la garantía legal de conformidad.
5. ZAIRON PLAN DE MANTENIMIENTO 5 AÑOS
La descripción completa del plan de mantenimiento se enviará por correo electrónico al cliente una vez registrada la activación de garantía y estará disponible en el Área de Usuario de www.zaironmotor.com. El calendario mínimo obligatorio es el siguiente:
5.1 Primera revisión — Todos los vehículos
500 km o 2 meses a contar desde la fecha de entrega (lo primero que suceda).
5.2 Segunda revisión
- Motores hasta 125 cc: a los 6 meses a contar desde la fecha de entrega o 3.000 km (lo primero que suceda).
- Motores superiores a 125 cc: a los 12 meses a contar desde la fecha de entrega o 5.000 km (lo primero que suceda).
5.3 Tercera revisión
- Motores hasta 125 cc: a los 12 meses a contar desde la fecha de entrega o 6.000 km (lo primero que suceda).
- Motores superiores a 125 cc: a los 24 meses a contar desde la fecha de entrega o 10.000 km (lo primero que suceda).
5.4 Cuarta revisión
- Motores hasta 125 cc: a los 18 meses a contar desde la fecha de entrega o 9.000 km (lo primero que suceda).
- Motores superiores a 125 cc: a los 36 meses a contar desde la fecha de entrega o 15.000 km (lo primero que suceda).
5.5 Quinta revisión
- Motores hasta 125 cc: a los 24 meses a contar desde la fecha de entrega o 12.000 km (lo primero que suceda).
- Motores superiores a 125 cc: a los 48 meses a contar desde la fecha de entrega o 20.000 km (lo primero que suceda).
5.6 Sexta revisión
- Motores hasta 125 cc: a los 30 meses a contar desde la fecha de entrega o 15.000 km (lo primero que suceda).
- Motores superiores a 125 cc: a los 60 meses a contar desde la fecha de entrega o 25.000 km (lo primero que suceda).
El coste de las revisiones de mantenimiento periódico corre a cargo del cliente. Se recomienda verificar el nivel de aceite y la presión de neumáticos cada 1.000 km.
6. REGISTRO DE REVISIONES Y MANTENIMIENTO
El propietario deberá exigir al Servicio Oficial ZAIRON que registre todas las operaciones de mantenimiento en la herramienta de gestión SWAN, en un plazo no superior a quince (15) días desde la realización de la revisión.
Se recomienda solicitar factura detallada de cada revisión como respaldo documental. ZAIRON MOTOR, S.L. podrá solicitar dicha documentación acreditativa para verificar el cumplimiento del plan.
7. COBERTURA DE LA GARANTÍA
La garantía cubrirá los defectos de fabricación, montaje o materiales que afecten al correcto funcionamiento del vehículo, reconocidos por ZAIRON conforme a sus procedimientos técnicos.
Una vez autorizada la intervención en garantía, ZAIRON llevará a cabo alguna de las siguientes soluciones:
- La sustitución de la pieza no conforme.
- La reparación de la pieza no conforme.
Los materiales y la mano de obra serán gratuitos para el cliente. La propiedad de las piezas sustituidas pasará a ser de ZAIRON MOTOR, S.L. No quedan cubiertos otros daños o gastos indirectos.
Si durante la reparación resultase que no está cubierta por la garantía, el coste hasta ese momento será íntegramente a cargo del propietario, aun cuando ZAIRON hubiera inicialmente aceptado la reparación con carácter cautelar.
8. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
Quedan excluidos de la garantía los siguientes supuestos:
8.1 Piezas con duración limitada por desgaste
Los elementos sometidos a desgaste normal derivado del uso no están cubiertos por la garantía más allá de los plazos indicados (contados desde la fecha de venta):
- 30 días naturales: bujías, filtros de aire/aceite/combustible, bombillas, lámparas, LEDs, fusibles, materiales textiles, llantas y su equilibrado, neumáticos y cámaras.
- 90 días naturales: correa o cadena de transmisión, embrague, variador, cables de acero, rodamientos, juntas, zapatas, pastillas, discos y tambores de freno, eje de dirección, soportes de goma, mandos mecánicos o eléctricos, escobillas, daños estéticos por uso.
- 180 días naturales: baterías.
8.2 Exclusiones generales
- Daños provocados por accidentes, impactos o caídas, salvo que deriven de un defecto de fabricación.
- Modificaciones no autorizadas expresamente por escrito por ZAIRON, incluidos kits que alteren las características originales del vehículo.
- Utilización de recambios no originales ZAIRON o lubricantes no especificados.
- Reparaciones efectuadas fuera de la red oficial ZAIRON cuando afecten a elementos relacionados con la incidencia reclamada.
- Incumplimiento del plan de mantenimiento obligatorio.
- Uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante.
- Participación del vehículo en competiciones deportivas, alquiler o uso profesional no autorizado.
- Vehículos con alteración o manipulación del número de identificación (bastidor).
- Cambio o llenado de líquidos (refrigerantes, lubricantes, líquido de frenos, etc.).
- Daños estéticos por agentes medioambientales (oxidación, corrosión, pérdida de color, adhesivos) o excrementos de animales.
- Daños por sobrecalentamiento del motor debidos a uso impropio o insuficiencia de líquido refrigerante o de lubricación.
- Vibraciones que no afecten al funcionamiento del vehículo.
- Solicitudes de reparación basadas en información falsa o incorrecta.
Nota legal: Los plazos limitados del apartado 8.1 operan únicamente respecto de la garantía comercial, no de la garantía legal de conformidad, que en ningún caso puede resultar reducida por las presentes condiciones.
9. SOLICITUD DE REPARACIÓN EN GARANTÍA
En caso de incidencia, el propietario deberá dirigirse con el vehículo a un Servicio Oficial ZAIRON tan pronto como tenga conocimiento de esta. La lista de Servicios Oficiales está disponible en www.zaironmotor.com.
El procedimiento de reclamación es el siguiente:
- Presentar el vehículo en un Servicio Oficial ZAIRON aportando la documentación acreditativa del cumplimiento del plan de mantenimiento (facturas de revisiones).
- El Servicio Oficial verificará que la pieza causante de la incidencia está cubierta por la garantía y que se han cumplido todas las condiciones de mantenimiento.
- El Servicio Oficial comunicará la incidencia al Servicio de Garantías ZAIRON, que emitirá resolución en un plazo no superior a siete (7) días hábiles desde la recepción de la solicitud.
- ZAIRON MOTOR, S.L. se reserva el derecho de examinar el vehículo y/o las piezas causantes de la avería para determinar la procedencia de la garantía.
Nota legal: El plazo de reclamación frente al vendedor por falta de conformidad es de tres (3) años desde la entrega del vehículo (art. 120 TRLGDCU).
10. TRANSFERENCIA DE LA GARANTÍA
La garantía podrá transferirse a propietarios posteriores durante el período de vigencia del vehículo.
La transferencia de la garantía comercial estará condicionada al cumplimiento acreditado del plan de mantenimiento en la red oficial ZAIRON. En caso de incumplimiento, la extensión comercial no podrá ser transferida, si bien la garantía legal de conformidad se mantendrá durante su plazo legal.
11. ÁREA DE USUARIO ZAIRON
ZAIRON pone a disposición de sus clientes un Área de Usuario accesible en www.zaironmotor.com. Se recomienda registrar el vehículo en dicha plataforma para:
- Consultar la documentación asociada al vehículo.
- Acceder al plan de mantenimiento actualizado y a los Servicios Oficiales cercanos.
- Recibir comunicaciones relacionadas con revisiones y mantenimiento.
- Mantener organizada la documentación del vehículo.
El Área de Usuario es una herramienta de apoyo y no sustituye las obligaciones establecidas en las presentes condiciones.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados en relación con la gestión de la garantía serán tratados por ZAIRON MOTOR, S.L. (CIF B21950282), como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la garantía del vehículo adquirido y las comunicaciones de mantenimiento asociadas.
Dichos tratamientos se realizarán de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a posventa@zaironmotor.com o por correo postal al domicilio social. La información completa sobre protección de datos está disponible en la Política de Privacidad publicada en www.zaironmotor.com.
Base legal: arts. 13 y 14 RGPD; arts. 11-15 LOPDGDD.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA
Para cualquier consulta sobre garantía, mantenimiento o servicios postventa, el consumidor puede contactar con ZAIRON MOTOR, S.L. a través de:
- Correo electrónico: posventa@zaironmotor.com
- Web: www.zaironmotor.com
14. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y RECLAMACIONES
En caso de disconformidad con la respuesta obtenida, el consumidor podrá acudir a:
- Sistema Arbitral de Consumo: conforme al Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, ante las Juntas Arbitrales de Consumo competentes.
- Organismos de defensa del consumidor de la Comunidad Autónoma correspondiente u oficinas municipales de información al consumidor (OMIC).
Vía judicial ordinaria ante los tribunales españoles competentes.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir en cualquier momento a la vía judicial.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
La presente garantía se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española vigente, en particular:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, TRLGDCU, en su redacción vigente.
- Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de reforma del TRLGDCU (transposición de la Directiva (UE) 2019/771 y 2019/770).
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
- Demás normativa de consumo estatal y autonómica que resulte de aplicación.
Nada de lo dispuesto en este documento limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa imperativa aplicable. En caso de conflicto, prevalecerá la normativa más favorable para el consumidor.
